Auch wenn das Frühlingswetter uns dieses Jahr ein bisschen auf die Folter spannt, ist es schon spürbar: die erste Jahreshälfte ist fast vorbei. Das heißt für uns auch: Wir, das YoungWings-Team und ihr, die YoungWings-User*innen, blicken in gewisser Entfernung auf unseren Relaunch zurück. Zeit also, kurz innezuhalten und zu schauen, wo wir gerade stehen.
Als Team der Berater*innen von YoungWings können wir sagen: Wir sind ein gutes Stück zusammengewachsen. Kolleg*innen, die schon vor unserem Relaunch Teil des Onlineberatungs-Teams waren, haben die Neuen mitgenommen in eine Welt, in der die individuelle Trauer Jugendlicher und junger Erwachsener Worte findet, die in Form von digitalen Briefen hier einen sicheren, geschützten Rahmen bekommen. Wir alle sind immer wieder berührt, wie ihr es schafft, für Erlebnisse, Gefühle und Gedanken, die so oft unsagbar erscheinen, Worte zu finden; wie es euch möglich ist, trotz Verlust eines geliebten Menschen jeden Tag aufzustehen und Zeit zum Schreiben zu finden, um mit uns in Kontakt zu kommen. Manche von euch schreiben regelmäßig oder auch nur von Zeit zu Zeit Mails, andere treffen uns im Chat und berichten von den täglichen Herausforderungen eines Alltags in Trauer.
Leider funktioniert unsere Online-Beratungssoftware manchmal nicht so, wie wir es gerne hätten. Unsere Erreichbarkeit in den Chats war nicht immer gewährleistet. Das war in Einzelchats zuweilen spürbar, hatte aber auch Auswirkungen auf unser Angebot von Gruppenchats. Da uns wichtig ist, dass die Begleitung und der vertrauensvolle Austausch mit euch in einem sicheren und zuverlässigen Rahmen stattfinden können, haben wir die Trauerchats pausiert, um eine technische Lösung zu finden.
Parallel dazu haben wir in den letzten Wochen für euch neue Formate wie unsere 45-minütigen Themenchats und Taskcards für eure Trauerstrategien entwickelt. Außerdem wird es bald ein neues Chatmodul mit vielen neuen Funktionen geben. Wir sind schon sehr darauf gespannt und werden euch in einem Blogbeitrag informieren, sobald es soweit ist.
Wir sind zuversichtlich, dass die technischen Hürden nun der Vergangenheit angehören. Diese Woche starten wir wieder regelmäßig mit unserem Trauerchat, wie wir ihn schon früher angeboten haben.
Wir freuen uns, Euch auf YoungWings wieder zu treffen und von euch zu lesen!
Herzlich,
Euer YoungWings-Team