Unsere Einzelchat-Termine
Bei der Auswahl eines Tages im Kalender werden verfügbare Termine angezeigt.
Was dich hier erwartet
Die Chatberatung findet über einen Messenger statt und steht ausschließlich registrierten User*innen zur Verfügung. Über die Chatberatung kannst du dich vertrauensvoll mit den Online-Berater*innen von YoungWings entweder in Echtzeit (mit Termin) oder zeitversetzt, wie in einem Messenger (ähnlich WhatsApp oder Signal), Nachrichten austauschen.
Chatten in Echtzeit:
Für einen Live-Austausch mit einem*r Berater*in kannst du dir über die Terminvergabe eine Einzelchat-Beratung buchen. Bitte beachte, dass der Einzelchat nur über geschriebene Nachrichten stattfindet.
In der Kalenderansicht siehst du, welcher Termin für dich frei und buchbar ist. Eine Fachkraft aus unserem Team ist gerne für dich da, um mit dir in Echtzeit über deine Anliegen in deinem Trauerprozess zu schreiben.
Falls du einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen kannst, sage ihn bitte ab. Dies kannst du unter „Mein Bereich“ bei „Meine Einzelchat-Termine“ über den Knopf „Absagen“ erledigen. So kann dieser Termin von anderen User*innen genutzt werden.
Nachrichten (zeitversetzt):
Außerhalb der Chattermine kannst du direkt und jederzeit deinem*r Berater*in sowohl geschriebene Nachrichten als auch Sprachnachrichten über den Chat schicken. Unter "Über YoungWings" siehst du, welche*r Berater*in dir schriftlich oder auch per Sprachnachricht antwortet.
Nutze die Nachrichten auch gerne, um Termine für den Einzelchat zu vereinbaren, wenn du keinen passenden Termin im Kalender findest.
Du bist neu bei YoungWings angemeldet und hast noch keine feste Ansprechperson bei uns? Dann kannst du uns ebenfalls gerne per Chatnachricht kontaktieren. Unter „Mein Bereich“ siehst du, wer von den Berater*innen verfügbar ist und von dir angeschrieben werden kann.
Wir versuchen alle deine Fragen und Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. Da die Berater*innen nicht immer online sind, kannst du wochentags mit einer Antwort spätestens innerhalb von 48 Stunden rechnen. Nachrichten, die uns Freitag oder am Wochenende erreichen, beantworten wir dir Anfang der neuen Woche.